Termini e condizioni di servizio

1. Fornitore del servizio

Il servizio Portale MAD è fornito da [Ragione sociale], [forma giuridica], con sede legale in [indirizzo completo], P. IVA/C.F. [●], contattabile tramite il modulo Supporto, PEC [PEC], telefono [telefono] ("Fornitore").

2. Definizioni

Servizio indica la piattaforma digitale Portale MAD, accessibile da [URL sito], che consente al consumatore di compilare, generare, gestire e/o inviare domande di Messa a Disposizione a istituzioni scolastiche.

Consumatore indica la persona fisica che utilizza il Servizio per finalità estranee ad attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Domanda MAD indica la candidatura predisposta sulla base dei dati e documenti forniti dall'utente.

3. Informazioni precontrattuali essenziali

Prima dell'acquisto, il Consumatore riceve in modo chiaro le informazioni su identità e contatti del Fornitore, caratteristiche principali del Servizio, prezzo totale comprensivo di imposte, eventuale durata, rinnovo automatico se previsto, modalità di pagamento, tempi di attivazione, funzionalità digitali, compatibilità tecniche essenziali, diritto di recesso, garanzia legale di conformità, assistenza e strumenti di reclamo.

Il pulsante di conferma dell'ordine indica chiaramente che l'acquisto comporta un obbligo di pagamento.

4. Oggetto del Servizio

Il Servizio può includere, secondo il piano acquistato:

• creazione e gestione dell'account;
• compilazione guidata della Domanda MAD;
• generazione di documenti digitali;
• selezione o suggerimento di scuole o aree territoriali;
• invio delle candidature tramite e-mail, PEC, moduli online o altri canali disponibili;
• tracciamento tecnico degli invii, ove tecnicamente disponibile;
• assistenza relativa all'uso della piattaforma.

Il Servizio non è un servizio pubblico, non è gestito dal Ministero dell'Istruzione e del Merito, non è affiliato alle scuole e non garantisce assunzione, convocazione, presa in carico, risposta o valutazione positiva della candidatura.

5. Requisiti dell'utente e account

L'utente deve fornire dati veritieri, completi e aggiornati. L'utente è responsabile del contenuto delle dichiarazioni, dei documenti caricati e della correttezza delle informazioni inviate alle scuole.

È vietato usare il Servizio per dichiarazioni false, contenuti illeciti, violazione di diritti altrui, accessi non autorizzati, invii abusivi o attività che compromettano sicurezza e funzionamento della piattaforma.

Le credenziali sono personali. L'utente deve custodirle con diligenza e informare il Fornitore in caso di accesso non autorizzato.

6. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il Consumatore completa la procedura d'ordine, accetta i presenti Termini, conferma l'obbligo di pagamento e riceve conferma dell'acquisto o attivazione del Servizio.

Il Fornitore mette a disposizione i Termini su supporto durevole o in formato scaricabile e può inviare conferma via e-mail.

7. Prezzi, pagamenti e fatturazione

I prezzi sono indicati prima dell'acquisto e includono IVA, salvo diversa indicazione conforme alla legge. Il pagamento avviene tramite i metodi indicati nella pagina d'ordine, gestiti anche da provider terzi quali [provider pagamenti].

Il Fornitore può emettere ricevuta o fattura secondo le informazioni fiscali fornite dall'utente e la normativa applicabile.

8. Abbonamenti, rinnovi e cancellazione

Se il piano prevede un abbonamento o rinnovo automatico, durata, periodicità, prezzo, data di rinnovo e modalità di disattivazione sono indicati prima dell'acquisto.

Il Consumatore può disattivare il rinnovo automatico dall'area account o tramite il modulo Supporto. La disattivazione impedisce addebiti futuri, ma non incide sul periodo già pagato, salvo diritti di recesso, garanzia legale o rimedi inderogabili.

Eventuali modifiche di prezzo o condizioni applicabili ai rinnovi sono comunicate con congruo preavviso. Se la modifica è peggiorativa, il Consumatore può disattivare il rinnovo o recedere secondo le istruzioni comunicate.

9. Esecuzione del Servizio

Il Servizio è attivato dopo il pagamento, salvo diversa indicazione. Alcune funzioni possono richiedere il completamento del profilo, il caricamento di documenti, la conferma dei dati o la disponibilità dei canali di invio delle scuole.

Il Fornitore esegue il Servizio con diligenza professionale. L'utente riconosce che sistemi informatici scolastici, caselle e-mail, PEC, moduli esterni, filtri antispam, chiusure temporanee o regole delle singole scuole possono incidere sulla ricezione o lavorazione delle candidature.

10. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza indicarne il motivo, salvo eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il recesso può inviare una dichiarazione esplicita tramite il modulo Supporto o alla PEC [PEC], indicando nome, e-mail dell'account, ordine e volontà di recedere.

Se il Consumatore chiede espressamente l'inizio dell'esecuzione durante il periodo di recesso, dovrà corrispondere un importo proporzionale al Servizio già prestato fino alla comunicazione del recesso. Se il Servizio è stato integralmente eseguito con previo consenso espresso del Consumatore e accettazione della perdita del diritto di recesso a esecuzione completata, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.

Per contenuti digitali forniti su supporto non materiale, il recesso è escluso quando l'esecuzione è iniziata con consenso espresso del Consumatore, riconoscimento della perdita del diritto di recesso e conferma contrattuale prevista dalla legge.

11. Rimborsi

In caso di recesso valido, il Fornitore rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo.

Restano salvi gli importi proporzionali dovuti per il Servizio già eseguito su richiesta del Consumatore e i casi di esclusione del recesso previsti dalla legge.

Non sono dovuti rimborsi per mancata convocazione, mancata risposta delle scuole, esito negativo della candidatura, dati errati forniti dall'utente o impossibilità dipendente da canali terzi, salvo difetto di conformità o inadempimento imputabile al Fornitore.

12. Garanzia legale di conformità

Al Consumatore spettano i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità per servizi e contenuti digitali. Il Servizio deve essere conforme alla descrizione contrattuale, idoneo all'uso ordinario e dotato delle funzionalità promesse.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Nei casi previsti dalla legge può chiedere riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Il Consumatore deve collaborare ragionevolmente con il Fornitore fornendo informazioni utili alla verifica e risoluzione del problema.

13. Modifiche tecniche del Servizio

Il Fornitore può aggiornare o modificare il Servizio per ragioni tecniche, di sicurezza, normative, organizzative o di miglioramento, senza ridurre in modo significativo i diritti del Consumatore.

Per modifiche non meramente migliorative che incidano negativamente sull'accesso o uso del Servizio, il Fornitore informa il Consumatore con congruo preavviso e indica eventuali rimedi previsti dalla legge.

14. Proprietà intellettuale e contenuti dell'utente

Software, interfacce, testi, modelli, marchi, loghi e materiali del Servizio appartengono al Fornitore o ai rispettivi titolari. È vietata riproduzione, scraping, rivendita, reverse engineering o uso non autorizzato.

L'utente mantiene i diritti sui propri dati, CV, documenti e contenuti. Con il caricamento concede al Fornitore una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per usarli nella misura necessaria a erogare il Servizio.

15. Sospensione e risoluzione

Il Fornitore può sospendere o limitare l'account in caso di violazione dei Termini, frode, mancato pagamento, rischio per la sicurezza, uso illecito o richieste dell'autorità.

Nei casi meno gravi, ove possibile, il Fornitore avvisa l'utente e consente di porre rimedio. Restano salvi i diritti già maturati e gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

16. Responsabilità

Il Fornitore risponde secondo la legge per inadempimenti imputabili, dolo, colpa grave e violazione di diritti inderogabili del Consumatore.

Il Fornitore non risponde per dati falsi o incompleti inseriti dall'utente, decisioni delle scuole, mancata disponibilità di sistemi terzi, filtri antispam, ritardi o rifiuti non imputabili al Fornitore, né per risultati occupazionali non conseguiti.

Nessuna clausola limita i diritti inderogabili del Consumatore previsti dal Codice del Consumo.

17. Assistenza e reclami

Per assistenza o reclami il Consumatore può usare il modulo Supporto, la PEC [PEC] o il telefono [telefono]. Il Fornitore risponde entro [●] giorni lavorativi, salvo casi complessi.

Il reclamo deve indicare account, ordine, descrizione del problema e documentazione utile.

18. Risoluzione delle controversie

Il Consumatore può ricorrere agli organismi ADR competenti per le controversie di consumo, secondo gli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Informazioni sugli organismi ADR sono disponibili presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy e sul portale europeo Consumer Redress.

La piattaforma europea ODR è stata soppressa dal 20 luglio 2025; eventuali riferimenti al vecchio portale ODR devono quindi intendersi non applicabili.

Resta sempre salvo il diritto del Consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente. Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio, se situato in Italia.

19. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti in altri Paesi, restano salve le tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza abituale, ove applicabili.

20. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa privacy.

21. Modifiche dei Termini

Il Fornitore può modificare i Termini per ragioni normative, tecniche, organizzative o di sicurezza. Le modifiche si applicano ai nuovi acquisti dalla pubblicazione. Per servizi continuativi o abbonamenti, le modifiche sono comunicate con congruo preavviso; se peggiorative, il Consumatore può recedere o disattivare il rinnovo secondo le istruzioni comunicate.